Договор-оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА(ПРЕДЛОЖЕНИЕ) ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Публичная оферта (предложение)
интернет-магазина pupsik.by ООО «Шахерезада»
о продаже товаров

Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте:

Заказ - запрос, отправленный посредством сайта интернет-магазина, на покупку товара и его доставку.

Интернет-магазин - информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без торгового объекта.

Покупатель - физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО «Шахерезада».

Товар - имущество, информация о котором размещена на сайте интернет-магазина и предназначенное для продажи.

Сайт интернет-магазина: www.pupsik.by.

  1. Настоящая публичная оферта (далее по тексту - оферта) является официальным предложением Продавца неопределенному кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее по тексту - договор) на условиях, указанных на сайте интернет-магазина и определенных в настоящей оферте.
  2. Договор является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям договора, изложенным в оферте и на сайте, в целом (без оговорок и дополнений).
  3. Условия продажи товара и договора, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте интернет-магазина. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.
  4. Покупатель обязуется до момента отправки заказа Продавцу и заключения договора ознакомиться условиями оферты, информацией о товаре в интернет-магазине и ценами на него.
  5. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению договора и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам.
  6. Оформление и принятие заказа

  7. Оформление заказа товара в интернет-магазине производится Покупателем только через сайт интернет-магазина.
  8. Режим работы интернет-магазина: круглосуточно без перерыва на обед и выходных.
  9. Для оформления заказа в интернет-магазине Покупатель может создать на сайте интернет-магазина Личный кабинет (либо Учетную запись), для чего ему необходимо пройти регистрацию на сайте.
  10. Каждый Покупатель вправе иметь только один Личный кабинет. В случае если Покупатель имеет более одного Личного кабинета Продавец вправе оставить один на свой выбор и заблокировать все остальные Личные кабинеты Покупателя.
  11. Покупатель в целях его идентификации и оформления заказов на сайте интернет-магазина при регистрации заявляет свой персональный логин (свою электронную почту) и пароль. Все последствия передачи третьим лицам своего логина (информации о своей электронной почте) и пароля несет Покупатель.
  12. Покупатель вправе заказать на одну доставку в один день неограниченное количество товара.
  13. При формировании заказа Покупатель указывает необходимые данные, в том числе:
    • наименование и количество товара;
    • способ доставки заказанного товара;
    • форма оплаты заказанного товара;
    • фамилия, имя, отчество Покупателя;
    • адрес доставки товара;
    • время доставки товара;
    • контактный телефон Покупателя;
    • адрес электронной почты.
  14. При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.
  15. Оформляя заказ на товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставки товара.
  16. Покупатель вправе внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом, т.е. до момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом.
  17. Реализация товара в интернет-магазине производится по цене, указанной на сайте интернет-магазина и на условиях, установленных в настоящей оферте и на сайте интернет-магазина.
  18. Окончательная цена товара формируется с учетом скидок, на которые Покупатель имеет право при условии указания Покупателем при оформления заказа номера своей дисконтной карты.
  19. Продавец подтверждает Покупателю принятие надлежаще оформленного заказа к исполнению путем уведомления Покупателя о приеме заказа по электронной почте либо смс-сообщением либо телефонным звонком.
  20. Резервирование товара в интернет-магазине не производится.
  21. После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него, позвонив по телефонам, указанным на сайте в разделе "Контакты", а именно:Городской: +375 17 360-09-35,+375 17 360-09-34, Vel: +375 29 328-51-98, MTC: +375 28 737-13-80 c 9-18 в рабочие дни или отправить письмо на электронный ящик scheherezade@bk.ru 
  22. Доставка и передача товара Покупателю

  23. Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.
  24. Способы и условия доставки товара:
    • Самовывоз:
      • самовывоз заказа из офиса по адресу г. Минску, ул.Брестская, 18-26. Предварительно необходимо согласовать время приезда.
    • доставка товара курьером:
      • курьерская доставка осуществляется на адрес, указанный в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьера в здание и помещение, указанное в адресе доставки;
      • продавец или курьер вправе отказаться производить доставку, передачу товара в общественных местах (общественном транспорте, зданиях вокзала, ж/д и др.);
      • производится только по г. Минску бесплатно(при условии приобретения товара на сумму от 20 белорусских рублей) и населенным пунктам Минского района (по предварительному согласованию);
      • производится с 9-00 до 21-00 в будние дни, кроме государственных праздников и праздничных дней в интервал времени, указанный покупателем при заказе товара или иной срок, согласованный сторонами;
      • курьерская доставка осуществляется бесплатно при условии приобретения товара на сумму от 20 белорусских рублей;
      • курьерская доставка осуществляется платно при условии приобретения товара на сумму от 1 до 20 белорусских рублей. Стоимость курьерской доставки по г. Минску 5 белорусских рубля, за пределами МКАД 10 белорусских рублей (по предварительному согласованию);
      • проверка товара производится Покупателем по времени не более 15 минут;
      • покупатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанное в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется;
      • проверка заказанного товара не допускается в общественных местах;
      • после проверки и оплаты товара Покупатель расписывается на экземпляре товарного чека, подтверждая что претензий к наименованию, количеству и комплектности товара не имеет.
    • доставка заказов по всей территории Республики Беларусь осуществляется путем их пересылки наложенным платежом  в соответствии с тарифами РУП "Белпочта". 

    • Срок доставки составляет ориентировочно 3-5 дней

      Заказывая товар почтой, нужно полностью указать Ф.И.О и адрес доставки, включая ИНДЕКС

      В наложенный платеж включается сумма заказанных товаров и услуги РУП "Белпочта" (упаковка, вес товара, сумма платежа, электронный перевод денег продавцу).

      Стоимость почтовой пересылки ориентировочно составит  4.00 рубля

      Окончательную сумму оплаты Вам сообщит менеджер после обработки Вашего заказа.

      Оплата товара производится в момент получения товара в почтовом отделении. 

      Дополнительно за почтовый перевод денег РУП «Белпочта» взимает плату в размере:

      • при стоимости заказа до 100 руб. — 3% от суммы
      • при стоимости заказа  от 100 - 300 руб. — 2% от суммы.

      Получать посылку должно лицо, данные которого были указаны при заказе, предъявив сотруднику РУП «Белпочта» любой документ, удостоверяющий личность. Обращаем Ваше внимание на то, что товар должен быть проверен на комплектность и отсутствие внешних повреждений самим покупателем при получении от сотрудника РУП «Белпочта»

  25. За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании его заявления, направленного на электронную почту Продавца scheherezade@bk.ru.
  26. В случае непринятия заказа по вине Покупателя, все затраты, связанные с возвратом предоплаты несет Покупатель.
  27. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
  28. После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству и комплектности товара не принимаются.
  29. Способы оплаты товара

  30. Наличный расчет
    Расчет производится в белорусских рублях наличными денежными средствами курьеру при приобретении товара.
    После оплаты товара Покупателю предоставляется кассовый и товарный чек.
  31. Банковская карта
    • через банковский терминал
    • К оплате принимаются платежные карты: Белкарт, Visa, MasterCard, Maestro. Платеж осуществляется с использованием платежного терминала, предоставленного курьером, в месте передачи товара Покупателю.

    • Интернет-платеж
    • Можно произвести по банковским пластиковым карточкам Белкарт, Visa, MasterCard, Maestro на сайте интернет-магазина (платеж будет автоматически переведен на платежную систему WEBPAY).
      Оплата производится до передачи товара курьеру для доставки.
      Комиссии за платеж посредством банковской карты не снимаются.

  32. Система “Расчет” (ЕРИП):
  33. Оплатить услуги/товары интернет-магазина pupsik.by ООО “Шахерезада” Вы можете через систему “Расчет” (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

    Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

    Для проведения платежа необходимо:

    1. Выбрать:
      • Общереспубликанские
      • Интернет-магазины/сервисы
      • P
      • Pupsik.by
    2. Для оплаты “Товара” ввести “Номер заказа”.
    3. Ввести сумму платежа (если не указана)
    4. Проверить корректность информации
    5. Совершить платеж.

    Претензии по качеству товару

    При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его.

    После выполнения заказа Вы вправе обратиться к нам по качеству товара и по любым возникающим вопросам. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь утвердил постановлением от 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления от 14.01.2009 г. №26, от 25.05 2010 г. №779, от 20.12.2013 г. №1113) ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. 

    К товару ненадлежащего качества можно отнести: не отвечающий заявленным производителем свойствам, позволяющим использовать данный вид товара по назначению; не соответствующий требованиям законов, регламентирующих качество и безопасность определенного вида товаров; имеющий недостатки, особенности неоговоренные заранее, нарушающие функционирование и внешний вид.  

    Гарантийные сроки использования

    Технически сложные товары имеют гарантийные сроки использования. При приобретении такого товара просим сохранять упаковку товара, полный комплект сопровождающей документации, гарантийный талон, кассовый чек.

    Один и тот же товар от разного производителя, может иметь разные гарантийные сроки обслуживания. По любому из товаров, можно получить дополнительную информацию по телефонам  +375 17 360-09-35, Velcom: +375 29 328-51-98, MTC: +375 29 737-13-80 в будни с 9 00 до 18 00 или написать письмо на электронный ящик scheherezade на bk точка ru

    Покупатель вправе предъявить продавцу требования по товару до истечения гарантийного срока. Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие до передачи товара покупателю. 

    В случае обращения по бракованному, некачественному товару, рассмотрим требования потребителя в сроки 3-14 дней.

    Сроки рассмотрения могут быть продлены по причине проверки, экспертизы товара, в случае неясной либо спорной ситуации. В спорном случае обе стороны и покупатель, и продавец вправе провести проверку качества товара и независимую экспертизу.


    Проверка товара

    При необходимости мы примем товар на проверку. По Вашему обращению, с информацией о предполагаемом браке, мы устно или письменно оповестим Вас о необходимости такой процедуры. Порядок, время и место проведения проверки качества Вам сообщат дополнительно. Необходимо заполнить Заявление торговой организации на прием товара для проверки качества

    Проверка продавцом качества товара не является экспертизой качества товара. Не предусмотрено возмещение потребителем продавцу расходов на проведение проверки качества. Все расходы по проведению проверки качества продавец несет самостоятельно. Т.к. проверка качества является правом, а не обязанностью, продавец сам устанавливает документальную форму результата проверки.

    Для проведения проверки товара необходимо вернуть его нам.

    Если заказ получен самовывозом, то товар возвращается в пункт-самовывоза (г.Минск, ул.Брестская, 18-26)

    Если заказ доставлен курьерской доставкой, то для приема товара на проверку к Вам придет курьер, заранее договорившись о удобном времени. 

    При доставке заказа по почте, товар возвращается в пункт-самовывоза (г.Минск, ул.Брестская, 18-26)

    Экспертиза товара

    Экспертизу вправе проводить: аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории, торгово-промышленные палаты, общественные объединения потребителей. Экспертиза может проводиться как продавцом, так и покупателем самостоятельно.

    При проведении экспертизы покупателем  Услуги оплачиваются покупателем. Экспертиза проводится за счет продавца, в случае принятия решения судом в пользу потребителя в судебном порядке.

    Потребитель вправе оплатить экспертизу самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя.

    При проведении экспертизы продавцом.  Услуги оплачивает продавец. При установлении отсутствия дефектов или наличия дефектов товара, за которые продавец не несет ответственности (возникли после передачи товара покупателю), покупатель обязан возместить продавцу стоимость проведения экспертизы, стоимость транспортировки и хранения товара, в следствии нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Покупатель вправе оспорить результат экспертизы.

    Порядок предъявления претензии по качеству товара

    Вы получили заказ по почте, курьером, самовывозом.

    Товар получен, оплачен, обнаружен дефект, брак. Вы обращаетесь по телефонам: Городской: +375 17 360-09-35, +375 17 360-09-34, Velcom: +375 29 328-51-98, MTC: +375 29 737-13-80 в будни с 9 00 до 18 00 или написать письмо на электронный ящик scheherezade на bk точка ru

    Сообщаете номер Вашего заказа, наименование товара, описываете, в чем заключается дефект. Мы зафиксируем Ваше обращение, зададим дополнительные вопросы, если это будет необходимо, расскажем, как действовать в дальнейшем. Возможно, нам потребуется время для связи с поставщиком, проведения проверки, экспертизы. Мы свяжемся с Вами дополнительно и дадим полную информацию по разрешению проблемы. Ваши интересы как потребителя будут учтены в первую очередь.

    Условия возврата (обмена) товара

  34. Возврат (обмен) некачественного товара производится по адресу: г.Минск, ул.Брестская,18-26.
  35. Доставка товара для возврата (обмена) производится силами Покупателя.
  36. Для оформления возврата (обмена) Покупатель подает Продавцу заявление в Личном кабинете о возврате (обмене) товара. Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата (обмена).
  37. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
  38. Возврат денежных средств

  39. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:
    • наличными денежными средствами по адресу предприятия: г.Минск, ул.Брестская, 18-26.
    • Возврат наличных денежных Покупатель производится только в случае предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность. Представитель Покупателя также должен предъявить документ, подтверждающий полномочия на получение за Покупателя денежных средств.

    • курьером (в пределах г. Минска и населенных пунктов Минского района (по предварительномы согласованию).
    • Стоимость курьерской доставки составляет 5 белорусских рублей.

    • почтовым переводом
    • Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение трех рабочих дней с момента получения Продавцом товара.Расходы по денежному переводу несет Покупатель.

    • безналичный расчет
    • Возврат суммы на счет Покупателя производится на основании его электронного письма на электронный адрес scheherezade на bk точка ru с пометкой "возврат". Для возврата необходимо указать следующую информацию:

      • ФИО Покупателя, на которого была оформлена покупка товара;
      • номер заказа;
      • реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств: номер счета Покупателя, название банка, код банка, номер карты.

      Возврат денежных средств производится только Покупателю.

      Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом в течение семи календарных дней с момента получения письма от Покупателя, при условии указания в нем всей необходимой данных. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от правил банка-получателя.

  40. При возврате денежных средств (в случае возврата, обмена товара или возврата предоплаты) расчеты с Покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.
  41. Ответственность сторон

  42. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
  43. Дополнительные условия

  44. В целях сохранения информации о заказах Покупателя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Покупатель разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, пол, персональные данные, адрес; телефоны, адрес электронной почты).
  45. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
  46. Оставляя персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем и СМС - сообщений, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях, и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС - сообщений, уведомив об этом Продавца.